9.00-21.00

В корзине пусто!

Обмен и Возврат товара

Условием обмена или возврата товара надлежащего качества являются:

Товар не был в употреблении, фабричная упаковка не имеет следов вскрытия, сохранены товарный вид изделия, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, товар надлежащего качества не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов, срок предъявления товара к возврату составляет не более 14 дней с момента покупки. При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Выдержка из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

В случае возврата игрушки надлежащего качества оплата доставки игрушки осуществляется за счёт покупателя.

 

Условия обмена или возврата игрушки ненадлежащего качества:

По желанию покупателя, мы можем проводить предпродажную проверку технически сложных электронных игрушек перед формированием и отправкой заказа покупателю, но эта проверка не является обязательной. И если есть подозрение на неисправность игрушки, просим Вас отправить нам письмо, в котором сообщить номер заказа, контактное лицо, на которое этот заказ был оформлен, и внешние признаки неисправности. Наши специалисты осуществляют консультации покупателей и всегда помогут разобраться с вопросами эксплуатации игрушки.

Обращаем Ваше внимание! Для того, чтобы провести обмен или возврат денег за покупку игрушки ненадлежащего качества, игрушка должна быть признана неисправной. Решение о том, является ли игрушка неисправной, принимается покупателем и нашим представителем при совместном осмотре игрушки. Для того, чтобы произвести осмотр игрушки, её необходимо предоставить для осмотра и проверки работоспособности. Покупатель может сделать это следующим образом:

  • покупателям из Москвы:

Привезти нам игрушку для возврата или обмена. Необходимо обязательно предварительно согласовать свой приезд для того, чтобы мы могли организовать оперативную проверку и, в случае подтверждения неисправности, замену или возврат денег. Если заводская неисправность подтверждается, у нас в офисе нужно будет написать заявление (при себе необходимо иметь паспорт). В случае, если игрушка будет признана неисправной, она может быть на месте заменена на исправную, либо сдана для возврата денежных средств. При необходимости возврата денежных средств, деньги за покупку будут перечислены на расчётный счёт покупателя в течении 5-и рабочих дней.

  • покупателям из других городов РФ:

Прислать игрушку и заполненное заявление (форму высылаем по запросу) на наш адрес. Переслать игрушку можно либо через пункт самовывоза, либо по почте на указанный адрес. В случае, если игрушка будет признана неработоспособной, она будет заменена на исправную. Стоимость транспортировки изделия для экспертизы её работоспособности и повторная отправка исправной игрушки покупателю осуществляется за наш счёт.

В случае возврата игрушки ненадлежащего качества, мы вернём стоимость покупки, включая стоимость её доставки.

В случае, если речь идёт о игрушке, не подпадающей под определение "сложная электронная игрушка", решение о её замене или возврате может быть принято дистанционно, без предоставления игрушки для проверки работоспособности. В отдельных случаях наши специалисты могут запросить фотографии в электронном виде, подтверждающие неисправность изделия.